Términos y Condiciones

2026-08-05

Usar KROMA significa aceptar estas reglas. Son cortas a propósito, pero son un contrato entre tú y Strike Gaming Center S.A.S. de C.V., la empresa que opera KROMA: léelas.

Quién puede usar KROMA

Debes tener al menos 13 años. Si tienes entre 13 y 18, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor.
Debes tener capacidad legal para aceptar estos términos donde vives.
Una persona, una cuenta. Crear varias cuentas para acumular puntos está prohibido.

Tu cuenta

Eres responsable de tu cuenta, de tu dispositivo y de todo lo que se haga desde ellos.
Los datos que nos das deben ser verdaderos. Hacerte pasar por otra persona o por un establecimiento termina la cuenta.
Si crees que alguien accedió a tu cuenta, avísanos de inmediato.

Independencia

KROMA es independiente y no está patrocinado, avalado ni afiliado a ningún equipo, club, liga o federación.
Los nombres de equipos y ligas se usan de forma referencial para identificar a quién le vas. No usamos escudos, marcas ni imágenes de uniformes.
Los colores que ves son generados por KROMA y no reproducen ningún diseño protegido.

Conducta

Está prohibido usar KROMA para organizar, coordinar o convocar a la confrontación, la violencia o el acoso contra cualquier persona o grupo de aficionados.
Está prohibido falsificar tu ubicación. El GPS se valida del lado del servidor y las cuentas que lo intenten pueden ser suspendidas y perder sus puntos.
Está prohibido el uso automatizado: bots, scripts, emuladores o cualquier medio para simular presencia.
Puedes reportar y bloquear desde la app. Actuamos sobre los reportes.

Lo que publicas

Tu nombre visible, tus reportes y las notas de establecimiento son contenido tuyo. Sigues siendo su dueño.
Nos das permiso para mostrarlo dentro de KROMA con el fin de operar el servicio. Nada más.
Podemos retirar contenido que viole estas reglas, sin aviso previo cuando el caso lo amerite.

Tu seguridad fuera de la app

KROMA te muestra dónde hay aficionados. Lo que hagas con esa información es tu responsabilidad.
No uses la app mientras conduces. No entres a zonas que no conoces solo porque el mapa tenga color.
El día del partido puede haber tensión entre aficiones. Tú decides a dónde vas y asumes el riesgo de hacerlo.
KROMA no es un servicio de emergencia. Si alguien está en peligro inmediato, llama al número de emergencias de tu localidad.

Establecimientos y terceros

Los bares, restaurantes y estadios que aparecen en el mapa son negocios independientes. No los operamos, no los supervisamos y no respondemos por lo que ocurra en ellos.
Los horarios, promociones y reglas de la casa los proporciona el establecimiento y pueden estar desactualizados. Confírmalos antes de ir.
KROMA se apoya en servicios de terceros (mapas, pagos, notificaciones) que tienen sus propios términos.

Nada de apuestas

KROMA no es un producto de apuestas. No hay dinero real, no hay momios y no hay enlaces de afiliados de casas de apuestas.
Los pronósticos dentro de la app son un juego social y otorgan puntos sin valor monetario.
Los puntos, las zonas y los premios no son dinero, no se canjean por dinero y no son transferibles.

El juego

Los puntos, la propiedad de zonas y el desvanecimiento semanal son mecánicas de juego. Podemos ajustarlas para mantener el mapa vivo.
Al terminar la temporada el mapa se archiva y se reinicia.
Si organizamos premios, publicaremos sus bases por separado. Podemos descalificar a quien haga trampa.

Pagos de establecimientos

Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. Al contratar autorizas ese cargo recurrente.
Sin reembolsos. Un cargo ya realizado no se devuelve, ni completo ni en partes, incluso si dejas de usar el servicio antes de que termine el periodo.
Cancelar surte efecto al terminar el periodo que ya pagaste: conservas el servicio hasta ese día y no se cobra de nuevo. No cortamos antes, precisamente porque no hay reembolso.
Si un cobro falla, tienes 3 días de gracia. Durante esos 3 días sigues en el mapa y te avisamos por correo. Si al terminar no se ha pagado, la suscripción se suspende y tu lugar deja de aparecer.
Puedes pausar tu suscripción; se detiene el cobro y tu perfil se conserva, pero tu lugar no aparece mientras esté pausada.
Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica en tu siguiente renovación, nunca al periodo en curso.
Los planes se contratan y administran en el sitio web de KROMA.

Sin garantías

KROMA se ofrece “tal cual”. Los datos del mapa son agregados y pueden estar incompletos o retrasados.
No garantizamos que el servicio esté disponible sin interrupciones ni libre de errores.
No garantizamos que tu check-in siempre se registre: depende de tu GPS, de tu señal y de la cobertura.

Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, KROMA no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos.
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho o, si no has pagado nada, a MXN $1,000.
Nada de esto limita responsabilidades que por ley no pueden limitarse, ni tus derechos como consumidor.

Indemnización

Si tu uso de KROMA, tu incumplimiento de estas reglas o tu contenido provocan una reclamación de un tercero contra nosotros, aceptas hacerte cargo de esa reclamación y de los gastos razonables que nos genere.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas: con aviso cuando sea razonable, y sin él cuando haya riesgo para otras personas o para el servicio.
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil.
Las secciones sobre responsabilidad, indemnización y ley aplicable siguen vigentes después de que termine tu cuenta.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te lo mostraremos en la app y te pediremos que lo aceptes.
Si no aceptas, puedes dejar de usar KROMA y borrar tu cuenta.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo que la ley de protección al consumidor de tu país te dé un foro distinto.
En México, PROFECO es la autoridad competente en materia de consumo.

Varios

Si un tribunal invalida alguna cláusula, el resto sigue vigente.
Que no ejerzamos un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él.
No puedes ceder estos términos; nosotros sí podemos cederlos en caso de fusión o venta del negocio.
Estos términos y el Aviso de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y KROMA.
Contacto: hola@playkroma.com.